Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans motif, via le lien « Se rétracter du contrat » en bas de chaque page du site ou par e-mail à contact.miel.saveur@gmail.com. Les conditions détaillées figurent à l'article 7 de nos conditions générales de vente. Pour des raisons d'hygiène, un pot ouvert ne peut pas être retourné au titre de la rétractation.

Garantie « satisfait ou remboursé » (garantie commerciale)

NEBTA vous offre un échantillon avant de vous engager. Si l'expérience ne vous convainc pas, le pot scellé vous est remboursé intégralement, si vous nous le demandez dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions : le pot doit être scellé et dans son emballage d'origine. Adresse de retour : NEBTA, 235 Rue Vercingétorix, 75014 Paris. Pour cette garantie, les frais de retour sont pris en charge par NEBTA (ils restent à la charge du client en cas de rétractation légale). Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, qui restent inchangés : droit de rétractation de 14 jours et garanties légales de conformité et des vices cachés.

Colis abîmé, erroné ou incomplet

Contactez-nous à contact.miel.saveur@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du colis et du produit. Nous remplaçons ou remboursons le produit concerné, frais de retour à notre charge.

Annulation avant expédition

Par geste commercial, une commande peut être annulée sur simple demande par e-mail dans les 2 heures suivant son passage, tant qu'elle n'est pas expédiée. Cette possibilité ne limite pas votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après la décision de rétractation ou la réception du retour (le plus tardif des deux pour la rétractation). Un e-mail vous confirme le remboursement.